구름상회 이용약관

시행일: 2026-06-02 최종 개정일: 2026-06-02

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 문경패러글라이딩(주)(이하 "회사")가 운영하는 온라인 예약 플랫폼 "구름상회"(이하 "플랫폼")에서 제공하는 패러글라이딩 체험비행 예약 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 회원(또는 이용자) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "플랫폼": 회사가 운영하는 웹사이트(flyingland.co.kr)를 의미합니다.
2. "서비스": 회사가 플랫폼을 통해 제공하는 패러글라이딩 체험비행 상품의 안내·예약·결제·관리 서비스 일체를 말합니다.
3. "이용자": 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
4. "회원": 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. "비회원": 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. "예약": 이용자가 플랫폼을 통하여 체험비행 일정을 사전 신청하고 예약금을 결제하는 행위를 말합니다.
7. "체험비행": 회사가 보유한 자격을 갖춘 파일럿(이하 "파일럿")의 조종 하에 이용자가 패러글라이딩에 탑승하여 비행하는 서비스를 말합니다.
8. "예약금": 이용자가 예약 시점에 결제하는 인당 정액 금액(현재 인당 10,000원)을 말합니다.
9. "잔금": 총 상품가에서 예약금을 차감한 금액으로, 비행 당일 또는 비행 전 별도 결제하는 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 첫 화면 또는 푸터에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 플랫폼 초기화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 회원에게는 이메일·문자 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「개인정보 보호법」, 「항공사업법」 및 관계 법령에 따릅니다.

제2장 서비스 이용 계약

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 양식에 따라 예약 정보를 입력한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 미성년자(만 19세 미만)는 법정대리인의 동의 하에 예약할 수 있으며, 비행 당일 법정대리인의 동석 또는 별도 동의서 제출이 필요할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위 정보가 있는 경우
   • 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
   • 음주·약물 등으로 정상적인 비행이 어려운 상태가 확인된 경우
   • 체중·건강 등 회사가 사전 고지한 비행 가능 조건에 부합하지 않는 경우
   • 기타 회사가 합리적 사유로 부적절하다고 판단한 경우

제6조 (예약 및 결제)

1. 이용자는 플랫폼에서 원하는 상품·날짜·시간·인원을 선택하여 예약합니다.
2. 예약 시 인당 10,000원의 예약금을 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 결제합니다.
3. 결제 가능 수단은 다음과 같습니다.
   • 신용카드·체크카드
   • 간편결제: 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 페이코
4. 결제가 완료되면 회사는 이용자에게 예약 확정 안내(SMS·카카오 알림톡·이메일)를 발송합니다.
5. 잔금(총 상품가 - 예약금)은 비행 당일 현장에서 결제하거나, 회사가 발송하는 모바일 결제링크를 통해 사전 결제할 수 있습니다. 잔금 결제 가능 수단은 카드단말기, 계좌이체, 모바일 결제링크입니다.

제7조 (회원 정보 관리)

1. 회원은 본인의 정보(연락처, 이메일 등)에 변경이 있을 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
2. 회원 정보 변경을 통지하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제3장 서비스 제공 및 이용

제8조 (서비스 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 패러글라이딩 체험비행 예약 및 결제 서비스
2. 비행 일정 및 기상 정보 안내
3. 비행 사진·영상 촬영 옵션(별도 비용)
4. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제9조 (체험비행의 진행)

1. 체험비행은 회사가 보유한 「항공사업법」상 초경량비행장치 사용사업 등록(등록번호: SA9907)에 기반하여 자격을 갖춘 파일럿이 진행합니다.
2. 비행 전 안전교육 및 장비 점검은 필수이며, 이용자는 이에 성실히 응해야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 안전을 위해 비행을 거부하거나 중단할 수 있습니다.
   • 기상 조건(풍속·시정·강수 등)이 비행 부적합 기준을 충족하는 경우
   • 이용자의 음주·약물 사용이 확인되는 경우
   • 이용자의 건강 상태, 체중 등이 비행 안전에 우려가 있다고 판단되는 경우
   • 회사가 정한 안전수칙을 이용자가 위반한 경우
4. 위 사유로 회사가 비행을 거부·중단하는 경우의 환불은 본 약관 제13조에 따릅니다.

제10조 (비행 가능 조건)

회사는 안전을 위해 다음과 같은 비행 가능 조건을 정합니다. 이용자는 예약 전 본인이 조건에 부합하는지 확인해야 합니다.

1. 연령: 만 7세 이상 ~ 만 (추후 안내)세 이하 (미성년자는 법정대리인 동의 필요)
2. 체중: 15kg ~ 90kg
3. 건강: 심혈관계·호흡기 질환자, 임신부, 디스크·골절 환자, 음주자는 비행 불가
4. 복장: 운동화 또는 등산화 착용 권장, 굽 있는 신발·치마 금지

조건에 부합하지 않음이 비행 당일 확인되어 비행이 불가능한 경우, 회사의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

제11조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
   • 정보통신설비의 보수점검·교체 또는 고장
   • 천재지변·전쟁·테러·정전 등 불가항력적 사유
   • 기타 회사의 운영상 부득이한 사유
2. 회사는 서비스 중단 사실을 사전에 플랫폼에 공지하며, 불가피한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제4장 계약의 해지·환불 및 책임

제12조 (이용자의 청약철회 등)

1. 회사와 체험비행 예약 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음과 같이 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만, 체험비행은 동법 제17조 제2항 제5호에 따라 "용역 제공이 개시된 경우" 청약철회권이 제한됩니다. "용역 제공 개시"는 비행 당일 안전교육 또는 장비 착용이 시작된 시점부터로 봅니다.
3. 청약철회권 행사 가능 기간: 비행 예정일 24시간 전까지.
4. 청약철회 시 환불은 본 약관 제13조 환불 정책에 따릅니다.

제13조 (취소 및 환불 정책)

예약금에 대한 환불 정책은 다음과 같으며, 잔금은 비행 당일 현장 결제이므로 환불 대상이 아닙니다.

1. 환불 청구는 플랫폼 내 "예약 취소" 메뉴 또는 고객센터(1688-6707, (추후 안내))를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 회사 사유로 인한 비행 취소(특히 기상 악화)의 경우, 이용자는 일정 변경 또는 전액 환불 중 선택할 수 있습니다.
3. 환불은 결제수단의 동일 경로로 진행되며, 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 7~14일 소요될 수 있습니다.
4. 이용자가 비행 당일 회사가 정한 비행 가능 조건(제10조)을 충족하지 못해 비행이 불가능한 경우, 본 환불 정책의 "24시간 이내" 기준이 적용되며 예약금은 환불되지 않습니다.
5. 노쇼(no-show)의 경우 예약금은 환불되지 않습니다.

제14조 (회사의 책임)

1. 회사는 다음 사항에 대해 가입한 보험에서 정하는 범위 내에서 책임을 부담합니다.
   • 비행 중 회사의 과실로 인한 이용자의 신체 상해
   • 회사가 보관 중인 이용자 소지품의 분실·파손
2. 회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 이용자의 고의·중과실로 인한 사고
   • 이용자의 사전 고지하지 않은 건강상태로 인한 사고
   • 불가항력(천재지변, 전쟁 등)으로 인한 손해
   • 이용자가 비행 전 안전수칙·안전교육 내용을 위반하여 발생한 사고
   • 이용자가 비행 중 임의로 보호장비를 해제하거나 파일럿의 지시를 거부하여 발생한 사고

제15조 (이용자의 책임)

1. 이용자는 비행 전 본인의 건강상태를 정확히 회사에 고지해야 합니다.
2. 이용자는 비행 중 파일럿의 지시를 따라야 하며, 임의로 보호장비를 조작하거나 위험 행동을 해서는 안 됩니다.
3. 이용자가 본 약관 또는 안전수칙을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제16조 (보험)

회사는 「항공사업법」에 따라 탑승자 배상책임보험에 가입되어 있습니다.

• 보험사: 한화손해보험
• 상품명: 기타전문인 배상책임보험
• 보험 약관 및 보상 한도는 가입한 보험증권에 따르며, 이용자 요청 시 확인하실 수 있습니다.

제5장 기타

제17조 (저작권의 귀속)

1. 플랫폼 및 회사가 제공하는 콘텐츠(텍스트·이미지·영상 등)에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 비행 중 회사가 촬영한 사진·영상은 회사가 저작권을 보유하며, 이용자가 별도 옵션을 구매한 경우에 한해 개인 사용 목적으로 제공됩니다.
3. 회사는 마케팅·홍보 목적으로 비행 사진·영상을 활용할 수 있으며, 이용자의 식별 가능한 정보가 포함될 경우 별도 동의를 받습니다.

제18조 (분쟁의 해결)

1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만히 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정 또는 관할 법원의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관에 관한 소송의 관할 법원은 회사의 본사 소재지 관할 법원으로 합니다.

제19조 (준거법)

본 약관 및 회사와 이용자 간의 모든 법률관계는 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

부칙

• 본 약관은 2026년 6월 2일부터 시행합니다.

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